2017國(guó)家公務(wù)員考試面試真題解析答題要點(diǎn)（2月23日上午）

在進(jìn)行2017年國(guó)家公務(wù)員面試真題解答的時(shí)候，掌握了一定的要點(diǎn)，就能在面試考試中，拿到較高的分?jǐn)?shù)，下面華圖教師為2017國(guó)家公務(wù)員考試面試真題解析答題要點(diǎn)(2月23日上午),希望考生能根據(jù)答題要點(diǎn)，掌握一定的答題思路，以便在以后的面試中取得一定的勝利。

2017年2月23日上午國(guó)家公務(wù)員考試統(tǒng)考面試真題(地震局、儲(chǔ)備物資管理局、公安部、民政部、氣象局等)

(面試時(shí)間25分鐘，5道題，考官讀題，沒(méi)有材料題，漫畫(huà)題有題本，其余沒(méi)有題本，有筆紙，現(xiàn)場(chǎng)不公布成績(jī)，但個(gè)別氣象局有現(xiàn)場(chǎng)公布成績(jī)，個(gè)別單位下午6點(diǎn)左右電話通知成績(jī))

1.漫畫(huà)題：一名中年男子坐在老弱病殘?jiān)袑?zhuān)座上，旁邊有老弱病殘站著，有人認(rèn)為應(yīng)該用法律的方式處罰他，而座位下邊寫(xiě)著道德。請(qǐng)自擬題目，結(jié)合實(shí)際分析，并談?wù)効捶?

【考察要素】綜合分析

【答題要點(diǎn)】

(1)能準(zhǔn)確描述漫畫(huà)所繪內(nèi)容，自擬題目要符合題干內(nèi)涵，如漫畫(huà)描述的是關(guān)于道德與法律之間的關(guān)系等。

(2)全面看待道德與法律之間的關(guān)系，深入論證。如道德是一種內(nèi)心自發(fā)的約束行為，而法律是外在的規(guī)范法則，法律與道德本身是有密切關(guān)系的，兩者是相互補(bǔ)充，相互輔助的，并不矛盾。

(3)結(jié)合實(shí)際情況，可以用生活中的例子闡述法律應(yīng)該起到的作用，如對(duì)人們的規(guī)范;道德應(yīng)該加強(qiáng)宣傳，應(yīng)該讓人們由內(nèi)而外的提高人們的素養(yǎng)等。

2.某地政府要設(shè)立電動(dòng)汽車(chē)充電樁，以便更好的方便群眾出行，要求合理布局。請(qǐng)問(wèn)你是政府的工作人員，如何開(kāi)展調(diào)研工作?

【考察要素】信息獲得

【答題要點(diǎn)】

(1)明確調(diào)研的目的及要求，調(diào)研工作可以更好的了解充電樁的布局等問(wèn)題。

(2)明確調(diào)研的內(nèi)容，如了解本地電動(dòng)汽車(chē)的使用情況，居民區(qū)的分布，電動(dòng)汽車(chē)的使用要求，充電樁的建設(shè)要求等。

(3)明確調(diào)研的對(duì)象，如政府有關(guān)部門(mén)，群眾，電動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售商等。

(4)確定調(diào)研的方式，如文獻(xiàn)調(diào)查，問(wèn)卷調(diào)查，走訪調(diào)查等。

(5)總結(jié)匯總調(diào)查情況，提出合理布局的建議，并形成報(bào)告上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

3.為了弘揚(yáng)工匠精神，某地政府想以工匠精神拍攝一個(gè)宣傳片，宣傳人物或先進(jìn)事跡等，在此之前召集當(dāng)?shù)馗餍袠I(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)座談會(huì)，希望在會(huì)上收集素材，你作為宣傳片負(fù)責(zé)人，請(qǐng)你做現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言，你會(huì)如何說(shuō)?請(qǐng)你現(xiàn)場(chǎng)模擬。

【考察要素】溝通

【答題要點(diǎn)】

(1)角色定位準(zhǔn)確，明確發(fā)言內(nèi)容，如對(duì)工匠精神的理解，宣傳片拍攝的目的，以及宣傳片拍攝時(shí)所需要的素材，希望各行業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)可以積極推薦等。

(2)注意說(shuō)話的方式，采取恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言與對(duì)方溝通，溝通要更加親和等。

4.銀行每個(gè)月代發(fā)養(yǎng)老金的時(shí)段，都會(huì)有大批老人集中到銀行辦理業(yè)務(wù)，導(dǎo)致大廳內(nèi)人員滯留，排隊(duì)人多，窗口擁擠，同時(shí)也影響了其他窗口正常工作，你作為銀行工作人員，請(qǐng)問(wèn)你有什么好的解決意見(jiàn)?

【考察要素】服務(wù)意識(shí)與技巧

【答題要點(diǎn)】

(1)進(jìn)一步了解具體情況，調(diào)查集中辦理的原因等。

(2)提出可行性建議，如合理宣傳養(yǎng)老金發(fā)放的時(shí)間，避免大規(guī)模集中辦理;在集中辦理的時(shí)間段，可以增添窗口;增添服務(wù)引導(dǎo)人員;設(shè)立預(yù)約制度等。

(3)要建立預(yù)案機(jī)制，避免高峰期給老人帶來(lái)安全隱患等問(wèn)題。

5.施工單位建設(shè)高速公路時(shí)期，將建筑垃圾和施工物料堆放在未被占用的農(nóng)田里，農(nóng)民與其多次商討未果，便私自把施工物料變賣(mài)作為補(bǔ)貼損失。施工方要求農(nóng)民歸還物料，雙方為此發(fā)生沖突。你是鄉(xiāng)政府工作人員，領(lǐng)導(dǎo)派你去處理，你怎么辦?

【考察要素】應(yīng)變

【答題要點(diǎn)】

(1)控制局面，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。

(2)能夠采取合理有效的應(yīng)對(duì)措施。如傾聽(tīng)雙方訴求，了解情況，選取雙方代表共同溝通等。

(3)能夠采取有效的方式爭(zhēng)取雙方的理解與支持，如要求施工單位及時(shí)清理建筑垃圾，需要提前與村民協(xié)商占地問(wèn)題，對(duì)村民私自變賣(mài)物料問(wèn)題予以批評(píng)等。

(4)后續(xù)加強(qiáng)施工單位的管理工作，避免再次發(fā)生沖突。

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