2017國考面試典型難題破解：人際交往意識與技巧（原因篇）

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一年一度的國考面試即將拉開帷幕，在面試中通常會(huì)考察面試考生的人際交往意識與技巧，這類題目主要通過設(shè)置一些人際溝通的情境障礙來測查考生在人際交往方面的意識與技巧。雖然作為考生而言，對于人際交往并不陌生，但要想答好這類題目，其難點(diǎn)就在于識別題目情境中所設(shè)的人際溝通障礙之后，如何探究人際溝通障礙中的原因，才能順利化解人際溝通障礙。下面就讓華圖教育專家給大家來破解這些難點(diǎn)。

一、探究自身的原因

例：作為副職，在和主要領(lǐng)導(dǎo)研究問題時(shí)，你認(rèn)為自己的意見正確，提出后卻不被采納，面對這種情況，你如何處理?

這個(gè)例子中的人際溝通障礙就是主要領(lǐng)導(dǎo)并未采納自己認(rèn)為正確的意見，難點(diǎn)就在于要分析這種人際溝通障礙的原因。那么，我們首先思考下，領(lǐng)導(dǎo)之所以未采納自己的意見，是不是因?yàn)樽陨硖岢龅囊庖娕c領(lǐng)導(dǎo)提出的戰(zhàn)略規(guī)劃不一致，或者是因?yàn)樽约旱囊庖姏]有將客觀因素考慮得很全面，導(dǎo)致意見的可操作性不強(qiáng)，又或者是因?yàn)樽约禾岢鲆庖姇r(shí)的態(tài)度或方式方法不恰當(dāng)，使得領(lǐng)導(dǎo)難以理解和接受?通過充分分析出自身存在的原因，才能讓題目中設(shè)置的人際溝通障礙迎刃而解。

二、探究雙方的原因

例：你認(rèn)為現(xiàn)在的工作引入計(jì)算機(jī)能提高效率，但是你的同事們習(xí)慣原先的工作方式，反對你的建議，你該怎么辦?

此例中的人際溝通障礙是你想引入計(jì)算機(jī)這種新的工作方式提高效率，但同事們都比較保守，不愿意配合你創(chuàng)新工作方式。接下來，我們需要分析這種人際溝通障礙的原因，是不是因?yàn)樽约汉屯�事雙方對于工作方式存在認(rèn)識角度的差異，導(dǎo)致同事不能理解你的良苦用心，或者是因?yàn)樽约汉屯�事之間缺乏有效溝通，使得同事無法認(rèn)識計(jì)算機(jī)作為新的工作方式確實(shí)能夠提高工作效率?通過層層剖析之后，才能找到人際溝通障礙的癥結(jié)所在，有效化解障礙。

三、探究對方的原因

例：領(lǐng)導(dǎo)讓你和小王共同完成一項(xiàng)工作，但會(huì)增加小王的工作量，小王積極性不高。你怎么辦?

通過分析發(fā)現(xiàn)，此例中的人際溝通障礙就是小王被安排的工作，會(huì)增加小王的工作量，導(dǎo)致其不愿意積極與自己協(xié)同完成工作。我們可以將分析的重點(diǎn)落在小王身上，是不是因?yàn)樾⊥踝罱�工作很忙，增加的這部分工作使得他力不從心，才會(huì)表現(xiàn)出不積極，或者是不是因?yàn)樾⊥踉诿鎸�這份工作時(shí)就有排斥情緒，不理解領(lǐng)導(dǎo)安排這項(xiàng)工作的目的，才導(dǎo)致小王消極面對工作?分析清楚原因后，我們就可以找到相應(yīng)方法來化解這種人際溝通障礙。

總而言之，考生在面對這類考察人際交往意識與技巧的題目時(shí)，不妨細(xì)心去探究人際溝通障礙背后所存在的自身原因、雙方原因及對方原因，那么，化解這種人際溝通障礙便會(huì)迎刃而解。

最后，預(yù)祝各位考生金榜題名!

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