2017-01-29 11:43:00 公務員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
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國考成績塵埃落定,順利進入面試的考生摩拳擦掌,開始積極地準備面試。面試在國考中占有重要的地位,不可輕視。面試的題型有很多種,如人際溝通、自我認知、應急應變、組織管理、綜合分析等等。這篇文章呢,就帶領大家了解一下其中的一個重要題型---人際溝通。
人際溝通是結構化面試五大題型中比較基礎的題型,考查的是作為公職人員處理人際關系問題時的態(tài)度、能力、技巧等要素。我們每時每刻都在與人打交道,和他人進行溝通。但語言是否恰當,行為是否得體,能否很好的應對面試中的人際溝通題,這就需要我們重新審視一下自己并進行一定的調整和學習了。
一、人際溝通的命題規(guī)律
1、為考生設計一個特定的身份。在命題設置上,通常會假設“假如你是、如果你是”等身份條件,這就要求我們在作答過程中的所思所為都要符合這個特定的身份。換句話說,給你一個身份限定,就說明你不能超越自己的權限,做出你不能做的事情。
2、涉及到一個特殊的人際障礙環(huán)境。這里面的主體有時不只是你和另一個主體,還有可能有其他的矛盾主體,舉個例子:你是一個新人,對業(yè)務不太熟悉,與你合作的老同事老張經(jīng)常批評你,其他同事也漸漸疏遠你,請問你該怎么辦?這個題中的矛盾主體主要有老張、同事和你自己,因此,在處理人際關系矛盾時,對于這些問題,都要去進行解決。
3、提問方式。提問方式多為“你怎么辦、你怎么處理”等類似的表達方式。
二、考查重點
1、人際溝通的主動性。所謂的人際溝通的主動性,指的就是在這次人際關系矛盾中,作為其中一個矛盾主體的你來說,你自己本身是否要積極主動地解決問題。傲嬌高冷的冷處理是沒有辦法解決問題的。我們在發(fā)現(xiàn)問題的同時,一定要第一時間站出來解決問題,這也就體現(xiàn)出來你在解決問題時的主動性。
2、角色定位的準確性。角色是特定的,在人際溝通時,你面對的溝通對象有很多,比如領導、同事、親人、群眾等。因此在面對不同主體的時候,我們要明確自己和對方的角色,以便采取有效的措施,舉個例子,在面對領導時,我們要做的通常就是多請示和匯報,有問題及時請教。對待同事,一定要熱情,熱心幫助同事,解決他們的實際問題,對待群眾,要熱情,要耐心,積極履行自己的職責。
3、溝通的有效性。有時候,題干呈現(xiàn)的僅僅是表象,有許多問題和矛盾是需要我們延伸和假設出來的。在溝通的過程中,通常要進行多個假設,并且要解決所有假設的情況,只有這樣,你的溝通才是全面的、有效的,但同時也必須要注意,人際關系題,千萬不能給自己挖坑,如果問題解決不了,就不要假設。
4、處理問題的原則性和靈活性。原則性指的是有些違反單位規(guī)章制度或者法律法規(guī)的事情是千萬不能做的,靈活性指的是在處理問題的過程中,不能過于死板,要尋求一個合理的解決方案。所以,我們在人際溝通中,既要遵紀守法,合乎規(guī)定,也要機智靈活,充滿人情味。
以上就是關于人際溝通的介紹,想要更好的掌握和提升,還需要我們更多的努力呀。祝大家好運。
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