2017年國家公務(wù)員面試中測評方法：評價中心

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在國家公務(wù)員面試當(dāng)中我們都知道大多數(shù)采用的是結(jié)構(gòu)化的形式，此外還有少數(shù)地區(qū)采取半結(jié)構(gòu)化或無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的形式，但是在面試的測評方法上，其實還有一些不太常見于普通面試的方法，現(xiàn)在就為即將進(jìn)入2017年國家公務(wù)員面試的考生介紹其中的一種，即評價中心。

評價中心技術(shù)以工作分析為前提，以對現(xiàn)實工作情境的模擬為核心思想，針對具體的工作崗位，通過規(guī)范的程序設(shè)計、測試和評價過程，考察與工作崗位直接相關(guān)的人員因素，其主要特點(diǎn)是注重情景模擬并綜合運(yùn)用多種評價方法、多個評價源來評價人員的多項特質(zhì)。也就是說，在測試的整個過程中，測評者將被測者置于一個模擬的工作情景中，采用多種評價技術(shù)，觀察和評價被測者在該模擬工作情景下的心理和能力表現(xiàn)。以此來測評被測者是否適宜擔(dān)任此項擬任的工作，預(yù)測被測者的能力、潛力與工作績效的前景，同時察覺被測者的欠缺之處，以確定培養(yǎng)、使用的方法和內(nèi)容，為組織選拔、提升、鑒別、發(fā)展和訓(xùn)練個人服務(wù)。

評價中心由于綜合利用了多種測評技術(shù)，所以評價效果比較好，任何其他單一的測評手段都無法比擬;由于它強(qiáng)調(diào)在動態(tài)中考察被試者的能力，從而使被試者的積極性和主動性得到了充分的發(fā)揮;而且評價中心得到的信息非常豐富。

但是由于它從設(shè)計到實施過分依賴測評專家，技術(shù)要求高，一般人很難掌握，所以限制了廣泛使用的可能性。

評價中心是一種綜合的測評技術(shù)，主要組成部分和最核心的要素是情景模擬方法的使用。情景模擬是通過設(shè)置一種逼真的管理系統(tǒng)或工作場景，讓被試者參與其中，按測試者提出的要求，完成一個或一系列的任務(wù)，在這個過程中，測試者根據(jù)被試者的表現(xiàn)或通過模擬提交的報告、總結(jié)材料為其打分，以此來預(yù)測被試者在擬聘崗位上的實際工作能力和水平。常用的情景模擬有文件筐測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、案例分析、角色扮演、管理游戲等。

我們現(xiàn)在以文件筐測驗為例：

文件筐測驗是將工作情境中可能遇到的各種典型問題設(shè)計成信函、請示、備忘錄等書面形式，要求被試者在一定時間內(nèi)處理這些文件，相應(yīng)地做出決定、撰寫回信和報告、制定計劃、組織和安排工作。所有這些公文都要求在一定的時間和規(guī)定的條件下處理完畢。通常是較緊迫困難的情況，如時間很緊、信息有限、獨(dú)立無援、初履新職、情況復(fù)雜多變等。

在具體實施過程中，首先向被評價者介紹有關(guān)部門的背景材料，然后告訴被評價者，他現(xiàn)在就是負(fù)責(zé)人、全權(quán)處理文件筐里的所有公文材料。要使被評價者意識到，他現(xiàn)在既不是在做游戲，也不是代人理職，而是實實在在的當(dāng)權(quán)者。處理完畢后，被評價者還要以口頭或書面的方式解釋說明這樣處理的原則和理由。

文件筐測驗的評價標(biāo)準(zhǔn)為：

1、是否抓住了主要矛盾和關(guān)鍵問題，是有條不紊、合理分類，果斷靈活地解決，該請示的請示，該處理的處理，該授權(quán)的授權(quán)，還是性質(zhì)不分，一人包攬，甚至不知所措、雜亂無章的處理，拘泥于細(xì)節(jié)問題等。

2、是否盡快發(fā)現(xiàn)問題所在。是分出輕重，先重后輕，作出判斷合情合理、恰到好處，準(zhǔn)確的處理，用簡潔明了的語言或文字明確無誤的表達(dá)出來，以便于下屬執(zhí)行;還是部分青紅皂白，眉毛胡子一把抓，沒有頭緒，對公文處理方法也不恰當(dāng)，處理結(jié)果也不理想。

3、是否能發(fā)現(xiàn)更深層次、更重要的問題。是找出了問題的內(nèi)在聯(lián)系，并加以全面解決，還是就事論事，只注意解決表面問題。

4、處理公文依據(jù)的原則和理由是否正確，考慮問題是否全面。

希望大家不僅要掌握基本的面試技巧，也要掌握一些不常見的國家公務(wù)員面試形式，為自己的求職之路奠定基礎(chǔ)。

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