2015-08-29 10:10:41 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
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購商品的評價是消費者選購商品的重要依據(jù),對于網(wǎng)絡(luò)商家好評返現(xiàn)、差評騷擾的行為,消費者也屢見不鮮。然而,商家這些利誘消費者好評的行為已經(jīng)觸犯了我國相關(guān)法律法規(guī)。8月25日,廣東省消委會根據(jù)消費者投訴,正式向淘寶發(fā)出勸誡函,要求阿里巴巴加強監(jiān)管,堅決全面糾正商家的這些不當行為,并完善信用評價體系建設(shè),為消費者提供安全放心的網(wǎng)購消費環(huán)境。(見8月26日《廣州日報》)
應(yīng)該肯定廣東消委會嚴謹?shù)膽B(tài)度,對于消費者的投訴,廣東省消委會不僅召集投訴部、法律部、消費指導部等專業(yè)人士進行深入研究,而且發(fā)函咨詢權(quán)威法律專家的意見。在確定淘寶平臺部分商家的“好評有禮、好評返現(xiàn)”等經(jīng)營方式,已經(jīng)觸犯了《消費者權(quán)益保護法》、《反不正當競爭法》等法律法規(guī),違背了公平交易、誠信經(jīng)營的市場原則后,廣東省消委會及時向淘寶發(fā)出勸誡函,要求糾正商家不當經(jīng)營行為。廣東省消委會的勸誡函既是一種履職行為,也是一種提醒。
“好評返現(xiàn)涉嫌違法”首先是對淘寶的提醒?陀^而言,對于一些網(wǎng)絡(luò)商家好評返現(xiàn)、差評騷擾的行為,在媒體已經(jīng)進行過多輪報道的情況下,作為平臺提供者,想必 阿里巴巴 此前也應(yīng)有 所覺察,也接受 過相關(guān) 投訴。但 正像 我們 看到的那樣,同時身為平臺監(jiān)管者的 阿里巴巴,相應(yīng)的 監(jiān)管介入,到目前為止,多少顯得滯后和消極。所以,在廣東省消委會正式發(fā)出勸誡函后,阿里巴巴如何回應(yīng)、如何監(jiān)管,如何加強并完善信用評價體系建設(shè),從態(tài)度到行動,都值得消費者關(guān)注和期待。
與此同時,“好評返現(xiàn)涉嫌違法”也是對監(jiān)管部門的提醒。因為取證等環(huán)節(jié)的困難,以前消費者遭遇涉嫌是商家購買的“呼死你”騷擾電話的時候,我們總會去追問個人信息泄露等層面的原因,F(xiàn)在,“差評騷擾”涉嫌違法的事實告訴我們,針對這些涉嫌違法行為,監(jiān)管部門不能繼續(xù)以取證難為理由,不管不問。也就是說,相關(guān)職能部門履行監(jiān)管責任,不能嫌“事兒小”,也不能嫌“事兒多”。
當然,“好評返現(xiàn)涉嫌違法”還是對消費者的提醒。正像廣東省消委會所稱的,消費者應(yīng)堅決抵制好評有禮、好評返現(xiàn)這種不當?shù)慕?jīng)營行為,不要因為貪圖小小的利益而成為商家造假的工具。因為對任何消費者而言,你今天接受好評有禮、好評返現(xiàn),占到了一些小便宜,但同時也在為別人上當受騙“挖坑”;而你明天在淘寶買東西時,自然很可能就會掉進別人用同樣方式“挖的坑”。到頭來,只能是“你坑我,我坑你”,在淘寶平臺購物,也就會變得“危機重重”。
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