2016年國考時政熱點：好評返現(xiàn)涉嫌違法

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　　購商品的評價是消費者選購商品的重要依據(jù)，對于網(wǎng)絡(luò)商家好評返現(xiàn)、差評騷擾的行為，消費者也屢見不鮮。然而，商家這些利誘消費者好評的行為已經(jīng)觸犯了我國相關(guān)法律法規(guī)。8月25日，廣東省消委會根據(jù)消費者投訴，正式向淘寶發(fā)出勸誡函，要求阿里巴巴加強監(jiān)管，堅決全面糾正商家的這些不當行為，并完善信用評價體系建設(shè)，為消費者提供安全放心的網(wǎng)購消費環(huán)境。(見8月26日《廣州日報》)

　　應(yīng)該肯定廣東消委會嚴謹?shù)膽B(tài)度，對于消費者的投訴，廣東省消委會不僅召集投訴部、法律部、消費指導部等專業(yè)人士進行深入研究，而且發(fā)函咨詢權(quán)威法律專家的意見。在確定淘寶平臺部分商家的“好評有禮、好評返現(xiàn)”等經(jīng)營方式，已經(jīng)觸犯了《消費者權(quán)益保護法》、《反不正當競爭法》等法律法規(guī)，違背了公平交易、誠信經(jīng)營的市場原則后，廣東省消委會及時向淘寶發(fā)出勸誡函，要求糾正商家不當經(jīng)營行為。廣東省消委會的勸誡函既是一種履職行為，也是一種提醒。

　　“好評返現(xiàn)涉嫌違法”首先是對淘寶的提醒�？陀^而言，對于一些網(wǎng)絡(luò)商家好評返現(xiàn)、差評騷擾的行為，在媒體已經(jīng)進行過多輪報道的情況下，作為平臺提供者，想必 阿里巴巴 此前也應(yīng)有 所覺察，也接受 過相關(guān) 投訴。但 正像 我們 看到的那樣，同時身為平臺監(jiān)管者的 阿里巴巴，相應(yīng)的 監(jiān)管介入，到目前為止，多少顯得滯后和消極。所以，在廣東省消委會正式發(fā)出勸誡函后，阿里巴巴如何回應(yīng)、如何監(jiān)管，如何加強并完善信用評價體系建設(shè)，從態(tài)度到行動，都值得消費者關(guān)注和期待。

　　與此同時，“好評返現(xiàn)涉嫌違法”也是對監(jiān)管部門的提醒。因為取證等環(huán)節(jié)的困難，以前消費者遭遇涉嫌是商家購買的“呼死你”騷擾電話的時候，我們總會去追問個人信息泄露等層面的原因�，F(xiàn)在，“差評騷擾”涉嫌違法的事實告訴我們，針對這些涉嫌違法行為，監(jiān)管部門不能繼續(xù)以取證難為理由，不管不問。也就是說，相關(guān)職能部門履行監(jiān)管責任，不能嫌“事兒小”，也不能嫌“事兒多”。

　　當然，“好評返現(xiàn)涉嫌違法”還是對消費者的提醒。正像廣東省消委會所稱的，消費者應(yīng)堅決抵制好評有禮、好評返現(xiàn)這種不當?shù)慕?jīng)營行為，不要因為貪圖小小的利益而成為商家造假的工具。因為對任何消費者而言，你今天接受好評有禮、好評返現(xiàn)，占到了一些小便宜，但同時也在為別人上當受騙“挖坑”;而你明天在淘寶買東西時，自然很可能就會掉進別人用同樣方式“挖的坑”。到頭來，只能是“你坑我，我坑你”，在淘寶平臺購物，也就會變得“危機重重”。

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