2015時(shí)政熱點(diǎn)：5A級景區(qū)“逼燒香”呼喚整治常態(tài)化

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　　近日，人民網(wǎng)旅游3?15投訴平臺收到王先生的投訴，稱浙江一家5A級風(fēng)景名勝區(qū)雁蕩山存在強(qiáng)制燒香問題，“如果游客沒有放香火錢或者放的少，就被幾個(gè)和尚打扮的人辱罵，罵游客素質(zhì)低”。 (4月8日人民網(wǎng))

　　據(jù)悉，4月2日，國家旅游局在北京召開新聞發(fā)布會，通報(bào)旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)的第一階段情況，部署專項(xiàng)整治第二階段工作。在專項(xiàng)整治行動(dòng)的“第一戰(zhàn)役”中，各地共有44家A級旅游景區(qū)被摘牌，12家旅行社被吊銷經(jīng)營許可證。然就在如此重拳之下，作為5A級景區(qū)的雁蕩山又傳“逼燒香”問題，實(shí)令人匪夷所思。

　　對此，景區(qū)工作人員稱，景區(qū)承包給了這群和尚。其言外之意就是，景區(qū)已對外承包了，至于承包者如何經(jīng)營，比如是否欺行霸市、壟斷市場、非法經(jīng)營、欺客宰客、強(qiáng)迫消費(fèi)等等都與景區(qū)無關(guān)。將承包看作是推責(zé)的理由，顯然站不住腳。為了一己私利，竟放縱承包者胡作非為，這無異于自砸景區(qū)牌子，讓游客寒心。

　　近年來，隨著國人消費(fèi)觀念的改變以及消費(fèi)能力的增強(qiáng)，旅游消費(fèi)正成為國人的一種主流消費(fèi)方式。然遺憾的是，面對日趨高脹的旅游消費(fèi)行情，國內(nèi)旅游景區(qū)管理者不是積極應(yīng)對，而是抱著“皇帝女兒不愁嫁”的消極心理，無視游客利益，漠然景區(qū)管理亂象，游客利益受損現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。如此，既使有再美的風(fēng)景，也會讓游客乘興而來、敗興而去。這就不難理解，為何近年來國人赴國外游呈井噴現(xiàn)象，花同樣的錢，可以欣賞同樣的風(fēng)景和享受更高質(zhì)量的服務(wù)，何樂而不為?

　　整治旅游市場秩序已是一個(gè)老話題。事實(shí)上，國家有關(guān)部門也采取了一系列行之有效的措施，如近日44家A級旅游景區(qū)被摘牌，五臺山、華山、白洋淀等9家知名5A級景區(qū)被警告，沈陽植物園受到嚴(yán)重警告等等，力度不可謂不大，然個(gè)別景區(qū)依然我行我素，甚至是頂風(fēng)作亂。這就說明整治必須常態(tài)化，只要用常態(tài)化的專項(xiàng)整治才能徹底扭轉(zhuǎn)旅游市場的諸多亂象。

　　同時(shí)，應(yīng)完善監(jiān)督和投訴舉報(bào)機(jī)制，一方面要讓游客的舉報(bào)投訴能夠在第一時(shí)間直達(dá)相關(guān)監(jiān)管部門，得到快速處理;另一方面“國家AAAAA級旅游區(qū)”、“全國文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)”之類的評定，游客應(yīng)有話語權(quán)。游客有了絕對的決定權(quán)，景區(qū)自然不敢怠慢“上帝”了。

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