2015-02-04 13:49:42 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
*資料包涵蓋但不限于以上內(nèi)容
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在國家公務(wù)員面試中,人際交往的意識(shí)與技巧是指建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系,且這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的,包括與他人的溝通,以及組織中的服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動(dòng),單單從定義中分析出人際交往的意識(shí)與技巧具有以下幾個(gè)特性:
一、公務(wù)性
考生要時(shí)刻謹(jǐn)記處理好人際問題的核心目的是達(dá)到在和諧氛圍中做好當(dāng)下的工作,所以作答的落腳點(diǎn)一定是工作的完成。同時(shí),這樣的特性也啟示我們,很多矛盾和問題的產(chǎn)生都源于工作,是相對(duì)矛盾而非絕對(duì)矛盾,那么問題的處理也就相對(duì)簡單很多。
二、綜合性
從定義中我們可以看到,在處理人際關(guān)系的過程中,不僅涉及的對(duì)象多,而且相關(guān)的行為也多,可以說是人多事雜,這就要求考生在面對(duì)人際問題時(shí)能夠細(xì)心審題,宏觀把握,對(duì)于題目中的核心問題細(xì)致闡述解決的態(tài)度和方法,有針對(duì)性而非泛泛而談。
三、業(yè)緣性
前面說到人際處理的核心目的是工作的順利完成,那么我們的工作能力其實(shí)對(duì)于我們與同事的關(guān)系也是有直接影響的。工作能力強(qiáng)的人,自然會(huì)受到同事的肯定和歡迎,反之亦然,因此啟發(fā)我們?cè)诠ぷ鞯倪^程中,能力的提升還是處理和解決問題的前提。
在公考面試測(cè)查的幾大能力中,人際交往的意識(shí)與技巧其實(shí)是與考生實(shí)際生活最貼切的一種能力,因?yàn)槠綍r(shí)每個(gè)人都有自己為人處世的原則和習(xí)慣。不過,提醒大家需要注意的是,考題中設(shè)置的情景一般以工作環(huán)境為背景,所以也需要考生更多地去思考如何處理好與上級(jí)、同事、服務(wù)對(duì)象及親友之間的關(guān)系。很多考生會(huì)尋求作答題目的思路,但是在人際交往的意識(shí)與技巧這樣的能力考察中,答題思路往往不能給我們明確的答案,更多的是需要我們掌握解決問題的技巧,比如解決問題的主動(dòng)性、工作中的權(quán)屬意識(shí)、對(duì)于新環(huán)境的適應(yīng)、有效的溝通及處理問題的原則性與靈活性,在理解和掌握這樣的基礎(chǔ)理念之后,解決問題的大方向就不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。
不過在具體作答題目時(shí),考生即便掌握了以上的內(nèi)容,依然容易發(fā)生內(nèi)容泛泛、針對(duì)性不強(qiáng)的問題,這就需要考生在審題上多下功夫,細(xì)心觀察題目中的關(guān)鍵句、關(guān)鍵詞及句與句之間的邏輯關(guān)系,從思想到行動(dòng)有針對(duì)性地解決問題。建議考生平時(shí)多加練習(xí),通過對(duì)不同類型的題目進(jìn)行總結(jié),做到靈活答題。
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