2014-07-22 14:42:52 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
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在大皇宮,認(rèn)真聽導(dǎo)游講解歷史;在黎明寺,仔細(xì)欣賞壁畫;在三頭神象博物館,把鞋子整齊擺放在殿堂外;在古城微縮景觀公園,把飲料瓶投入垃圾箱……這是本報(bào)記者在泰國跟隨一個(gè)中國旅游團(tuán)采訪時(shí)看到的細(xì)節(jié)。
10月1日,《中華人民共和國旅游法》開始實(shí)施,其中對游客在海外的文明行為進(jìn)行了明確要求,不少中國游客更加自覺地注意規(guī)范自己的行為。
“其實(shí)只要從小處注意,文明旅游并不難。人人踐行,中國游客的良好形象很快就能樹立起來!眮碜晕錆h的龐子清對本報(bào)記者說。這次來泰國旅游,龐子清還帶著9歲的外孫女。記者看到小女孩手上拿著從旅游車帶下的垃圾,準(zhǔn)備投到垃圾箱里去。
作為東南亞最熱門旅游目的國之一,泰國近年迎來了數(shù)量劇增的中國游客。今年上半年,赴泰中國游客人數(shù)達(dá)227萬人次,快趕上去年全年278萬人次的水平。而隨著泰國游的火爆,一些中國游客的不文明行為也時(shí)有發(fā)生。
泰國旅游局公共事務(wù)處處長素格立在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示,中國游客遭民眾和旅游從業(yè)者投訴比較集中在幾個(gè)方面,包括在公共場合大聲喧嘩、隨地吐痰、不尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣等。但他坦言,總體來說,這些不文明現(xiàn)象主要是溝通不暢造成的,例如一些中國游客不了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。但他表示,中國出臺旅游法對旅游行為加以規(guī)范,對有關(guān)游客、旅游企業(yè)乃至整個(gè)旅游市場,都是有益的。
東泰旅游公司導(dǎo)游納立長期接待中國旅游團(tuán)。他對本報(bào)記者表示,其實(shí)一些不和諧更多來自文化和生活的差異。比如遞東西,泰國人強(qiáng)調(diào)直接交到手上,而在中國,熟人之間扔過去也很自然。在泰國進(jìn)入家門要脫鞋,是因?yàn)橐郧白≡诟吣_屋,這與中國的生活環(huán)境不同,因此兩國習(xí)慣有差異,中國人不習(xí)慣這么做,并不代表中國人不文明。
帶領(lǐng)旅游團(tuán)到泰國的湖北省海外旅游集團(tuán)領(lǐng)隊(duì)洪波對本報(bào)記者說,“出發(fā)前,我們兩次召集游客,專門講解在國外旅游注意事項(xiàng)。抵達(dá)泰國后,也不斷提醒尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗和文化,都收到很好效果。我們希望引導(dǎo)游客文明旅游,把文明新風(fēng)帶到國外,塑造武漢乃至整個(gè)國家的文明形象!
據(jù)了解,由《武漢晚報(bào)》和湖北省海外旅游集團(tuán)組織的“獎(jiǎng)文明旅游團(tuán)”以文明旅游為主題,旨在通過對游客的文明行為進(jìn)行積分獎(jiǎng)勵(lì)的方式,提升出境中國游客的文明素質(zhì)。該團(tuán)在6天行程中游覽了曼谷和芭提雅,全程沒有另行付費(fèi)項(xiàng)目和購物安排。游客要參加這個(gè)旅游團(tuán),首先要簽署文明出游協(xié)議。出國前,游客全部要接受文明禮儀培訓(xùn)。如果全程沒有不文明行為,他們將獲得文明積分,這些積分可以在國內(nèi)兌換旅游折扣、景區(qū)門票。
樂偉麟是“獎(jiǎng)文明旅游團(tuán)”的成員之一。他對本報(bào)記者表示,自己退休前是武漢一家鋼鐵企業(yè)的普通員工,現(xiàn)在他有一個(gè)特殊身份——“旅游文明監(jiān)督員”。在泰國旅游的6天里,他時(shí)刻監(jiān)督同團(tuán)的18位游客,避免他們在旅途中出現(xiàn)不文明行為。文明監(jiān)督員向社會公開招募,根據(jù)應(yīng)征者的文明記錄優(yōu)中選優(yōu),并和導(dǎo)游一起決定游客們能否獲得文明積分。樂偉麟說,“我們都想給我們的國家和城市爭光,只要大家更自律一些,文明其實(shí)很容易做到!
旅游法也對明白消費(fèi)、杜絕欺詐購物等進(jìn)行了明確規(guī)定。洪波對本報(bào)記者說,旅游合同中明確注明:不安排購物,旅游時(shí)也嚴(yán)格遵守,這一點(diǎn)受到游客普遍歡迎。“獎(jiǎng)文明旅游團(tuán)”中年齡最大的胡先生對記者說,“現(xiàn)在明確規(guī)定沒有購物,團(tuán)費(fèi)漲了一些,但比以前的總消費(fèi)低。整個(gè)行程輕松、舒服,不趕時(shí)間,該看的景點(diǎn)都看了,想拍的照片都拍了,還深入了解了泰國的歷史文化,團(tuán)員都非常滿意!” (人民日報(bào)駐泰國記者 孫廣勇)
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