我國2013年接收食品藥品投訴舉報(bào)近27萬件

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　　新華社北京３月３１日電（記者胡浩）國家食品藥品監(jiān)督管理總局３１日組織食品藥品投訴舉報(bào)３·３１主題宣傳日活動(dòng)。記者從活動(dòng)中獲悉，近年來我國食品藥品投訴舉報(bào)量呈明顯上升趨勢，２０１３年，全國各級食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)通過電話、網(wǎng)絡(luò)、信件、走訪等渠道共接收投訴舉報(bào)２６９７７５件。

　　食品藥品監(jiān)管總局投訴舉報(bào)中心主任劉沛介紹，投訴舉報(bào)量的上升主要是由于食品藥品監(jiān)管部門職能調(diào)整和各級投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)的逐步完善，同時(shí)也反映了公眾維護(hù)自身權(quán)益的意識逐步增強(qiáng)。

　　她介紹，食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)主要通過１２３３１電話、網(wǎng)絡(luò)、信件、走訪４個(gè)渠道，受理食品、藥品、保健食品、化妝品、醫(yī)療器械５類產(chǎn)品在研制、生產(chǎn)、流通、使用４個(gè)環(huán)節(jié)違法行為的投訴舉報(bào)；全面履行受理、轉(zhuǎn)辦、跟蹤、協(xié)調(diào)、匯總、分析、處理、反饋８項(xiàng)職能任務(wù)。投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)目前接收的信息主要包括咨詢類和投訴舉報(bào)類。

　�。保玻常常蓖对V舉報(bào)電話作為接收公眾投訴舉報(bào)的主渠道，目前在國家總局和各�。▍^(qū)、市）食品藥品監(jiān)管部門已全部開通。２０１３年，各級食品藥品監(jiān)管部門通過１２３３１電話接收投訴舉報(bào)達(dá)２１２３９４件，占各渠道投訴舉報(bào)總量的８２％。近年來，投訴舉報(bào)已成為食品藥品監(jiān)管部門打擊違法犯罪最重要的案源渠道。各地查處的違法案件中，有４０％的藥品案件、７０％的食品案件來源于投訴舉報(bào)線索，僅２０１３年，破獲案件案值過千萬的就達(dá)３０余件。

　　劉沛介紹，經(jīng)過對數(shù)據(jù)的分析，目前，公眾的投訴舉報(bào)主要集中在生產(chǎn)、流通領(lǐng)域，反映的問題主要是無證生產(chǎn)、夸大宣傳、制售假劣產(chǎn)品、非法寄遞等。違法經(jīng)營，特別是網(wǎng)絡(luò)售假是藥品、醫(yī)療器械領(lǐng)域反映的主要問題。此外，藥品、保健食品、化妝品非法添加問題較為突出。公眾對“四品一械”咨詢類問題主要集中在如何查詢產(chǎn)品注冊信息、如何正確選購產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品是否合法等問題。

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