要召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)視頻講座，網(wǎng)絡(luò)壞了，專家已到，參會(huì)人員也陸續(xù)到場(chǎng)，你如何處理？（應(yīng)急應(yīng)變）
【試題類別】應(yīng)急應(yīng)變題目
【考查要素】應(yīng)急應(yīng)變能力
【思路點(diǎn)撥】這道題屬于常規(guī)的應(yīng)急應(yīng)變題目，給出答題的建議即可，建議采用層層假設(shè)法處理。
【參考解析】
出現(xiàn)了題目中的問(wèn)題，如果不及時(shí)采取有效措施予以解決，不僅會(huì)使正常工作秩序受到影響，而且會(huì)影響專家及參會(huì)人員。所以，我會(huì)穩(wěn)定情緒，迅速妥善穩(wěn)定局面，處理好現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題。
第一，如果由于操作失誤、系統(tǒng)死機(jī)等原因?qū)е码娔X故障的話，我會(huì)迅速重啟電腦或者重新打開(kāi)軟件等其它力所能及的辦法試著恢復(fù)，如果通過(guò)這些簡(jiǎn)單操作可以恢復(fù)正常的話，那么視頻可以繼續(xù)；
第二，如果上述操作解決不了問(wèn)題的話，我會(huì)引導(dǎo)大家暫時(shí)做一些簡(jiǎn)單的交流，并立即聯(lián)系電腦維護(hù)工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，檢查電腦故障。同時(shí)查看部門其它電腦是否能夠替代，如果能夠替代，可以直接使用繼續(xù)工作。
第四，如果經(jīng)過(guò)系統(tǒng)維護(hù)人員檢測(cè)發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在問(wèn)題，但在短時(shí)間內(nèi)能夠排除故障，我會(huì)及時(shí)向?qū)＜曳答佅嚓P(guān)信息，如果經(jīng)過(guò)電腦維護(hù)人員的檢查發(fā)現(xiàn)需要長(zhǎng)時(shí)間排查或者維修，我應(yīng)及時(shí)告知相關(guān)信息并再次致歉，并匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，做出下一步的安排。
此次事件結(jié)束后，我也會(huì)反思和總結(jié)自己的工作，在每一件的工作開(kāi)始之前，提前檢查電腦，規(guī)范造作，避免由于操作失誤造成電腦故障，同時(shí)多向電腦維護(hù)人員學(xué)習(xí)應(yīng)急處理電腦故障的辦法，做好日常的維護(hù)工作，這樣才能夠保證正常的工作不受到影響。
【高分點(diǎn)睛】
這道題目本身難度不大，遇到類似題目，考生可以按照層層假設(shè)法的技巧來(lái)，通過(guò)假設(shè)特殊條件來(lái)解決題目中的障礙情境。
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（編輯：Cindy）
