2013年5月24日珠海公務(wù)員縣級以上普通職位面試真題解析

　　2013年5月24日，廣東省珠海公務(wù)員縣級以上普通職位面試結(jié)束，華圖教育公務(wù)員考試研究中心資深專家索蕾、簡玲、羅朝輝、陳鵬對此次廣東省珠海公務(wù)員縣級以上普通職位面試真題做出深度解析。

　　1、黨政機關(guān)要做一個檢查、考核、評比的清理工作，你覺得此工作的重點是什么?

　　【華圖解析】 為改進考核方式和工作方法，對機關(guān)單位的檢查、考核、評比做一個清理工作有利于解決檢查考核活動過多、過濫問題，切實減輕基層負(fù)擔(dān)，促進行政管理的制度化、規(guī)范化，此項工作的重點在于引起各部門高度重視，并且要明確責(zé)任，落實好清理工作。

　　第一，清理的范圍確定為黨政機關(guān)開展的各類檢查、考核和評比的活動。要求各機關(guān)在限定的時間內(nèi)配合此次清理工作的完成。清理的方式以監(jiān)督和調(diào)研類為主，監(jiān)督類以推進、督促工作落實為目的，調(diào)研類以調(diào)查各單位的各項考核和評比活動為主要目的。確定工作的內(nèi)容后，需要明確分工，落實各個黨政機關(guān)的責(zé)任人。

　　第二，活動按照三個階段依次進行，分別為自查、檢查和公示階段。自查階段要求各單位按照清理范圍內(nèi)容，對本單位組織的檢查考核活動進行逐項清理，并做好登記。檢查階段由清理小組人員負(fù)責(zé)，對各個單位上交的檢查報告進行分析，并結(jié)合調(diào)查的結(jié)果分析各類檢查考評工作的科學(xué)性和必要性，對后期的工作提出意見。公示階段就對各個單位調(diào)查的結(jié)果進行公布，并提出整改和規(guī)范的具體工作建議。

　　第三，為了讓該項工作真正落到實處，還需要在機關(guān)內(nèi)部進行宣傳和通知，讓各部門高度重視這樣的清理工作，幫助規(guī)范單位的考評機制，完成清理的工作任務(wù)。最后，此次工作中有考評活動中突出的部門，需要公示讓大家一起學(xué)習(xí)。清理中留下來的登記資料和檢查報告要做好備份，為后期工作的開展提供參考。

　　但同時我們也應(yīng)該正視當(dāng)下社會的現(xiàn)狀和焦點問題——誠信危機;因為相對于別的職業(yè)來說，警察承擔(dān)著更艱巨的任務(wù)，更偉大的使命，這就要求作為人民警察更加需要加強自身道德規(guī)范建設(shè)，提高道德修養(yǎng)，培育的高尚情操，樹立人民警察核心價值觀，增進履職盡責(zé)的能力，真正做到敢于承諾，信守承諾，踐行承諾!

　　2、一位清潔工人，坐擁千萬房產(chǎn)，仍堅持清潔工作，并且教育子女自食其力，你對這種現(xiàn)象有什么看法?

　　【華圖解析】 題中的清潔工人，雖然坐擁千萬房產(chǎn)，但是仍然堅持清潔工作，并且教育子女應(yīng)該自食其力，不能坐享清福，此舉值得我們學(xué)習(xí)。針對這種社會現(xiàn)象，我們應(yīng)該大力宣傳，并積極向這位清潔工人學(xué)習(xí)。

　　第一，這位清潔工人雖然坐擁千萬房產(chǎn)，但仍堅持清潔工作，這不僅體現(xiàn)出他具有勤儉節(jié)約以及為實現(xiàn)自身崗位價值而努力的高貴品質(zhì)，還體現(xiàn)出他在工作中不怕苦、不怕累以及無私奉獻的精神。這件事情還告訴我們工作無所謂貧賤，只要能實現(xiàn)我們的自身崗位價值，能給我們帶來快樂，能給我們帶來幸福，能給國家貢獻一份力量，就是好工作。這位清潔工人高尚的品格是值得我們每一個人來學(xué)習(xí)的，也引導(dǎo)了社會道德發(fā)展的潮流，推動了精神文明的建設(shè)。

　　第二，這位清潔工人雖坐擁千萬房產(chǎn)，但仍教育子女自食其力，此舉值得很多父母學(xué)習(xí)。教育子女是一項十分復(fù)雜的事情，“望子成龍，盼女成鳳”是普天下為人父母者最大的心愿。遺憾的是，就一些父母而言，由于教育方法的不當(dāng)，望子女成才的心愿卻很難實現(xiàn)。這位清潔工人教育子女自食其力，不僅有利于子女在生活上和工作上保持獨立，有利于培養(yǎng)子女敢于迎接挑戰(zhàn)的精神，還有利于培養(yǎng)他們獨立思考以及獨立處理問題的能力，而不是發(fā)生困難就寄托于父母處理。

　　第三，這位清潔工人為社會大眾樹立了榜樣，我們應(yīng)該積極向他學(xué)習(xí)。為此，我認(rèn)為媒體應(yīng)該加大宣傳力度，采取積極有效的方式來報道此事件，進而呼吁更多的社會大眾向這位清潔工人學(xué)習(xí)。政府也可以出臺一些激勵措施，引導(dǎo)公眾向這位清潔工人學(xué)習(xí)，從而樹立良好的價值觀及職業(yè)觀。同時，我們的教育部門也可以定期開展一些宣傳活動，宣傳這位清潔工以及其他一些好的家庭教育方法，以便供更多的父母學(xué)習(xí)和借鑒。

　　綜上所述，作為一名公務(wù)員，我也應(yīng)該向這位清潔工人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他不怕吃苦、樂于奉獻的精神，學(xué)習(xí)他堅持勞動，不坐享清福的高貴品質(zhì)。同時，我也會積極帶動身邊更多的人去向這位清潔工人學(xué)習(xí)，推動精神文明建設(shè)。

　　3、如果黨政機關(guān)幾個單位聯(lián)合開通一條服務(wù)熱線，如群眾打電話咨詢一般性問題，要一次性解決，如咨詢的是專業(yè)性問題，要在規(guī)定時間內(nèi)解決，在這個工作過程中的重點是什么?

　　【華圖解析】開通服務(wù)熱線，這是我黨執(zhí)政為民，建設(shè)服務(wù)型政府的體現(xiàn)。既然開通了服務(wù)熱線，就要把這個工作做好，不能流于形式，豎立黨和政府的勤政為民的良好形象。

　　這條服務(wù)熱線是幾個單位聯(lián)合開通的，并且要求一般性問題，要一次性解決，專業(yè)性問題，要在規(guī)定時間內(nèi)解決，這樣可能會給工作人員帶來工作量大，任務(wù)繁瑣，壓力大的問題。并且涉及比較復(fù)雜的同時牽涉到幾個單位的問題，更難給群眾及時滿意的答復(fù)。如果群眾對我們熱線工作人員的服務(wù)不滿意，有損黨和政府的形象。這就要求我們對熱線工作要做好監(jiān)督問責(zé)工作。要使群眾對我們的工作滿意，要做到以下兩個方面。

　　首先，工作人員的服務(wù)態(tài)度要好。群眾打電話咨詢的問題在我們看起來可能是很簡單的問題，而且大部分群眾問的問題，都差不多，部分熱線接線工作人員可能會比較不耐煩，語氣不那么溫和，有時還可能把生活中的不順心帶到工作中來，工作人員的態(tài)度不好，群眾不可能對我們的工作滿意。同時，一些群眾可能對我們接線工作人員的態(tài)度不好，我們的工作人員也要盡量做到耐心，并且多諒解群眾的不容易。態(tài)度好是做好一切工作的首要要求。

　　其次，工作人員對業(yè)務(wù)要熟悉。工作人員只有對群眾要咨詢的問題了然于胸，才能及時給群眾滿意的答復(fù)，才能使群眾信服。特別是一些比較棘手的問題，如群眾對我們政策產(chǎn)生誤解，工作人員要給咨詢的群眾耐心詳解。

　　因此，監(jiān)督問責(zé)的工作可以從以下幾個方面開展。

　　第一，要注意加強對工作人員的服務(wù)態(tài)度考核，在群眾咨詢完后，可以讓群眾對工作人員進行滿意度評價。并且記錄下整個咨詢過程，負(fù)責(zé)監(jiān)督的工作人員可以對整個服務(wù)過程進行抽查。

　　第二，加強對接線工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并且接線工作人員要做好對群眾所咨詢問題的收集，以便做為對新員工的學(xué)習(xí)材料和下次碰到類似問題時，知道怎么更好的答復(fù)群眾所咨詢的問題。

　　群眾滿意不滿意，是對我們做好熱線工作的核心要求，只有群眾滿意了，才能說明我們的熱線工作做到位，而要使群眾對我們的工作滿意，接線工作人員的服務(wù)至關(guān)重要，因此，熱線工作的重點是加強對接線工作人員的監(jiān)督問責(zé)。我相信，監(jiān)督問責(zé)做好了，熱線服務(wù)不會讓群眾失望的。

　　4、你的機關(guān)單位因辦事人員太多造成停車?yán)щy，有很多亂停亂放并存在一定的安全隱患，領(lǐng)導(dǎo)讓你解決這個問題，你怎么做?

　　【華圖解析】中國小區(qū)停車位問題日漸成為比較棘手的問題，也成為糾紛的多發(fā)地，要解決這一問題任重道遠，需要各方共同努力。

　　■政府：提高規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)

　　不少專家都呼吁要最大限度地解決停車難問題，最好的辦法就是有關(guān)部門要把眼光放長遠提高規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)，不能只看到目前的需要。

　　■物業(yè)方面：合理收費

　　當(dāng)小區(qū)車輛遠遠超過規(guī)劃車位時，解決停車問題成本最低的辦法就是充分利用可用空間了。臨時停車應(yīng)該遵照機動車停放收費辦法，對長期停車業(yè)主，物業(yè)公司可以和業(yè)主協(xié)商，對停車費進行合理調(diào)節(jié)。

　　■各界共識：需推廣立體停車技術(shù)

　　應(yīng)該積極引導(dǎo)社會資本注入，來修建立體停車庫，同時，政府對此也應(yīng)該制定優(yōu)惠政策。

　　要解決停車難的問題可以嘗試依靠高科技技術(shù)手段以及政府的支持。比如部分寫字樓的地下停車庫采用升降梯實現(xiàn)了雙層停車管理。

　　據(jù)了解，機械式立體停車設(shè)備的特點：一是占地面積約為平面停車場的1/2-1/25，空間利用率大大提高;二是每個車位投資約3萬-12萬元;三是存取快捷，一般一次存取車時間不超過120秒。因此，該項技術(shù)在世界很多國家已經(jīng)得到充分應(yīng)用，很大程度解決了城市停車問題。

　　相信通過各個層面的共同努力，一定能夠解決好停車位不夠的問題。

　　5月24日下午

　　1、某部門為“力行節(jié)約、反對鋪張浪費”，提出“文明餐桌、光盤行動”,你認(rèn)為落實這項措施的重點是什么?

　　【試題類別】綜合分析類題

　　【考查要素】考查考生綜合分析能力

　　【思路點撥】這道題考查考生對社會現(xiàn)象類問題的掌握及了解程度。所以考生首先要知道什么是“光盤行動”，然后才能有針對性的闡發(fā)和論述。這就要求考平時要多關(guān)注時事和一些社會熱點問題。

　　【華圖解析】

　　“光盤行動”指的是就餐時倡導(dǎo)人們吃光盤子里的食物，吃不完的飯菜打包帶走，其實質(zhì)是號召人們節(jié)約糧食，不浪費糧食的一種行為。它最早由微博用戶徐俠客在騰訊微博上發(fā)起，后來得到相當(dāng)多的媒體和網(wǎng)友支持。“光盤行動”與我們倡導(dǎo)的勤儉節(jié)約是一脈相承的，我認(rèn)為在新時期倡導(dǎo)“光盤行動”具有重要的現(xiàn)實意義，應(yīng)該為我們整個社會響應(yīng)。

　　第一：“光盤行動”有利于減少浪費。當(dāng)前，由于我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，老百姓的生活越來越好。生活質(zhì)量也逐步提升。但與此同時，奢侈浪費現(xiàn)象也經(jīng)常發(fā)生，有的群眾甚至在吃飯時也剩下很多，從而造成的極大的浪費。而發(fā)起“光盤行動”能夠減少這些浪費現(xiàn)象，從而節(jié)約全社會的糧食支出，同樣也能創(chuàng)造更多的社會價值。

　　第二：“光盤行動”能夠凈化社會風(fēng)氣。浪費糧食行為一旦在社會成為一種普遍現(xiàn)象，那必然是對勞動的不尊重，這樣有助于助長社會的奢侈之風(fēng)。當(dāng)前我國政府嚴(yán)格落實各項節(jié)約措施，堅決杜絕公款浪費現(xiàn)象，使厲行節(jié)約、反對浪費在全社會蔚然成風(fēng)。因此，倡導(dǎo)“光盤行動”必然會凈化我們?nèi)松鐣�風(fēng)氣。使人們能夠理解勞動、尊重勞動、勤于勞動。

　　推行“光盤行動”我認(rèn)為可以采取以下措施

　　第一：進一步加大宣傳教育力度。開動各種宣傳機器，運用多種方式向廣大公民宣傳節(jié)約糧食的重要性和必要性，使“浪費糧食為恥，節(jié)約糧食為榮”的觀念深入人心，使人們能夠在平時保持節(jié)約糧食的習(xí)慣與作法。

　　第二：加大對浪費糧食的道德譴責(zé)與輿論批評。對各種浪費糧食的行為進行監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)浪費糧食的現(xiàn)象進行必要的口頭批評，情節(jié)嚴(yán)重的進行曝光，以警示世人經(jīng)常保持節(jié)約糧食的美好習(xí)慣。

　　節(jié)約糧食，人人有責(zé)，我相信，通過多方面的努力，“光盤行動”一定會得到貫徹與落實，這必然會推進我們社會樹立勤儉節(jié)約的良好風(fēng)氣。

　　3、某村自來水引水設(shè)施沒有人管理，發(fā)現(xiàn)村里牲畜在水源處活動，造成了水源污染，給村民造成飲水安全問題，而該村自來水工程是你單位的扶貧項目，你作為負(fù)責(zé)人怎么辦?

　　【華圖解析】水源被污染會嚴(yán)重影響村民的日常生活，如果不及時處理還可能對本村村民的生命安全帶來隱患。作為自來水引入的負(fù)責(zé)人，我會從以下幾個方面開展我的工作：

　　第一、 迅速趕到水源現(xiàn)場，調(diào)查污染情況，并詢問當(dāng)?shù)卮迕裎廴镜那闆r和事發(fā)起因。接下來迅速召集村干部，調(diào)查是否有村民出現(xiàn)身體不適。如果有，迅速送醫(yī)救治。

　　第二、 讓村干部通知每家每戶暫停飲用自來水，并請相關(guān)專家到場幫助清潔水源。如果可以盡快清潔水源，及時通知大家恢復(fù)自來水的飲用;如果清潔水源還需要一段時間，派人去與鄰村協(xié)商，盡量借調(diào)飲用水幫助村民用水。

　　第三、 為了避免給村民用水帶來不便，也為了不引起村民的猜測，我會安排工作人員及時將自來水的調(diào)查和處理情況向各位村民公布，以免帶來恐慌。

　　第四、 恢復(fù)用水后，根據(jù)調(diào)查的水源被污染的原因，要追究相關(guān)人員的責(zé)任，如果是由于村民對于保護水源清潔的重要性不是很清楚，我們需要在全村進行公示，宣傳維護水源清潔的重要性。如果是因為村民對牲畜的管理不善引致的，需要對本村村民進行教育，請大家看管好牲畜，共同保護本村自來水水源不被污染。

　　最后，為了治本，我也會從水源本身的維護上進行加強，后期還會在水源四周圍上欄桿，也在附近設(shè)立警示牌，保障村民的人身安全。

　　華圖教育 索蕾 簡玲 羅朝輝 陳鵬

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