公務(wù)員考試時政熱點(diǎn)：12306.cn火車票購買網(wǎng)站停售

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　　通過網(wǎng)上購票，上車前到車站的自助售票機(jī)直接取票，既方便又節(jié)省時間。不過在昨天，不少網(wǎng)購火車票后前往車站趕乘火車的旅客發(fā)現(xiàn)，他們的交易記錄好像消失了一樣，不管怎么刷身份證，機(jī)器都不吐票，有人險(xiǎn)些誤了車。

　　網(wǎng)友曝光：

　　刷爆身份證取不到網(wǎng)購車票

　　“連續(xù)兩周大清早趕火車。上周是二樓只有一個取票機(jī)能取票，這周更好，一樓二樓所有機(jī)子都不能取票買票，嚴(yán)重質(zhì)疑蘇州火車站的服務(wù)質(zhì)量和意識!”昨天早晨7點(diǎn)多，網(wǎng)友“垚垚3636”通過微博發(fā)消息稱，她網(wǎng)購了蘇州站的火車票，一早篤篤定定去乘火車，不料在自助售票機(jī)前取票時，機(jī)器怎么也不吐票，當(dāng)時除了她，其他旅客也有此遭遇。不到半小時，網(wǎng)友“泰坦-普羅米修斯”也通過微博反映，“蘇州火車站取票機(jī)故障，取不了網(wǎng)絡(luò)訂票”，他刷了身份證，機(jī)器卻顯示沒有找到符合條件的訂票記錄。上午10點(diǎn)07分，又有網(wǎng)友“DC-樂樂寶貝”稱，因所有的自助售票機(jī)都無法取票，刷身份證也進(jìn)不了站，她差點(diǎn)沒能趕上火車。

　　記者走訪：

　　自助售票廳不見工作人員

　　以往旅客網(wǎng)購了火車票，都能在車站的自助售票機(jī)上憑身份證刷取，這次為何會取不到票?上午10點(diǎn)多，記者來到蘇州站，在位于一樓的自助售票廳看到，里面共有20多臺自助售票機(jī)，其中有5臺顯示設(shè)備維護(hù)無法使用，其余10多臺機(jī)器前，均有旅客排起長隊(duì)在購票，但此時未見到有提前網(wǎng)購車票的旅客來取票。因在自助售票廳沒有見到工作人員，記者來到候車室，一名工作人員稱，正常運(yùn)行的自助售票機(jī)無法刷取網(wǎng)購車票，可能是網(wǎng)絡(luò)的問題，而非機(jī)器原因，他表示，在特殊情況下，旅客出示購票憑證也可以上車。“網(wǎng)上買的車票沒法取，車站怎么不主動提醒呢?不能總讓旅客自己去問吧。”聽說此事后，車站一名旅客表示，按照車站的提示，進(jìn)候車室需要出示車票和身份證，旅客網(wǎng)購了車票卻取不到，會感到很無助。官方回應(yīng)：

　　系統(tǒng)故障互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)暫停

　　之后，記者聯(lián)系上已坐上車的網(wǎng)友“垚垚3636”，她表示，直到上車她都沒拿到車票，最終是憑借網(wǎng)購車票的短信上了火車。隨后記者登錄其網(wǎng)頁，點(diǎn)擊“購票”、“退票”、“余額查詢”等，發(fā)現(xiàn)均處于頁面無法顯示狀態(tài)。對于此類現(xiàn)象，昨天中國鐵路客戶服務(wù)中心發(fā)布公告解釋稱，因機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)故障正組織搶修，目前暫�；ヂ�(lián)網(wǎng)www.12306.cn售票、退票、改簽業(yè)務(wù)，旅客可通過電話預(yù)訂2013年1月6日以內(nèi)車票，也可在車站售票窗口或代售點(diǎn)購買2013年1月4日以內(nèi)的車票，退票、改簽業(yè)務(wù)要到車站窗口辦理。
 

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