2012-12-27 12:04:49 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育網(wǎng)
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通過網(wǎng)上購票,上車前到車站的自助售票機(jī)直接取票,既方便又節(jié)省時間。不過在昨天,不少網(wǎng)購火車票后前往車站趕乘火車的旅客發(fā)現(xiàn),他們的交易記錄好像消失了一樣,不管怎么刷身份證,機(jī)器都不吐票,有人險(xiǎn)些誤了車。
網(wǎng)友曝光:
刷爆身份證取不到網(wǎng)購車票
“連續(xù)兩周大清早趕火車。上周是二樓只有一個取票機(jī)能取票,這周更好,一樓二樓所有機(jī)子都不能取票買票,嚴(yán)重質(zhì)疑蘇州火車站的服務(wù)質(zhì)量和意識!”昨天早晨7點(diǎn)多,網(wǎng)友“垚垚3636”通過微博發(fā)消息稱,她網(wǎng)購了蘇州站的火車票,一早篤篤定定去乘火車,不料在自助售票機(jī)前取票時,機(jī)器怎么也不吐票,當(dāng)時除了她,其他旅客也有此遭遇。不到半小時,網(wǎng)友“泰坦-普羅米修斯”也通過微博反映,“蘇州火車站取票機(jī)故障,取不了網(wǎng)絡(luò)訂票”,他刷了身份證,機(jī)器卻顯示沒有找到符合條件的訂票記錄。上午10點(diǎn)07分,又有網(wǎng)友“DC-樂樂寶貝”稱,因所有的自助售票機(jī)都無法取票,刷身份證也進(jìn)不了站,她差點(diǎn)沒能趕上火車。
記者走訪:
自助售票廳不見工作人員
以往旅客網(wǎng)購了火車票,都能在車站的自助售票機(jī)上憑身份證刷取,這次為何會取不到票?上午10點(diǎn)多,記者來到蘇州站,在位于一樓的自助售票廳看到,里面共有20多臺自助售票機(jī),其中有5臺顯示設(shè)備維護(hù)無法使用,其余10多臺機(jī)器前,均有旅客排起長隊(duì)在購票,但此時未見到有提前網(wǎng)購車票的旅客來取票。因在自助售票廳沒有見到工作人員,記者來到候車室,一名工作人員稱,正常運(yùn)行的自助售票機(jī)無法刷取網(wǎng)購車票,可能是網(wǎng)絡(luò)的問題,而非機(jī)器原因,他表示,在特殊情況下,旅客出示購票憑證也可以上車。“網(wǎng)上買的車票沒法取,車站怎么不主動提醒呢?不能總讓旅客自己去問吧。”聽說此事后,車站一名旅客表示,按照車站的提示,進(jìn)候車室需要出示車票和身份證,旅客網(wǎng)購了車票卻取不到,會感到很無助。官方回應(yīng):
系統(tǒng)故障互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)暫停
之后,記者聯(lián)系上已坐上車的網(wǎng)友“垚垚3636”,她表示,直到上車她都沒拿到車票,最終是憑借網(wǎng)購車票的短信上了火車。隨后記者登錄其網(wǎng)頁,點(diǎn)擊“購票”、“退票”、“余額查詢”等,發(fā)現(xiàn)均處于頁面無法顯示狀態(tài)。對于此類現(xiàn)象,昨天中國鐵路客戶服務(wù)中心發(fā)布公告解釋稱,因機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)故障正組織搶修,目前暫;ヂ(lián)網(wǎng)www.12306.cn售票、退票、改簽業(yè)務(wù),旅客可通過電話預(yù)訂2013年1月6日以內(nèi)車票,也可在車站售票窗口或代售點(diǎn)購買2013年1月4日以內(nèi)的車票,退票、改簽業(yè)務(wù)要到車站窗口辦理。
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