青島市旅游局招聘12301旅游服務(wù)熱線話務(wù)員簡章

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　　青島市12301旅游服務(wù)熱線作為青島市旅游局對外服務(wù)的窗口部門，受理旅游咨詢，投訴，救援等旅游公共信息需求，提供中英日韓四個語種24小時服 務(wù)，服務(wù)內(nèi)容信息涵蓋食、住、行、游、娛、購等六大旅游要素。根據(jù)崗位空缺情況和工作需要，經(jīng)研究確定，采取公開招聘、平等競爭、擇優(yōu)錄取的方式，在本市范圍內(nèi)面向社會公開招聘話務(wù)員。現(xiàn)將有關(guān)事項規(guī)定如下：

　　一、招聘崗位

　　旅游服務(wù)熱線話務(wù)員（企業(yè)性質(zhì)，派遣制用工）2人，其中英語話務(wù)員1人，朝鮮語（韓語）話務(wù)員1人。

　　二、資格條件

　　1、熱愛旅游事業(yè)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和團(tuán)隊合作精神，青島市戶口，能夠適應(yīng)三班倒工時和節(jié)假日工作的女性。

　　2、年齡35歲以下（1977年1月1日之后出生），身體健康，五官端正，大專以上學(xué)歷，熟悉計算機(jī)操作，漢字輸入速度不低于80字/分鐘。

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的口語表達(dá)能力，能用英語或韓國語流暢的進(jìn)行溝通。從事過話務(wù)或?qū)в喂ぷ髡邇?yōu)先。

　　三、工作內(nèi)容

　　青島市12301旅游服務(wù)熱線工作內(nèi)容：旅游咨詢、旅游投訴、旅游救援、旅游提示以及其他旅游信息服務(wù)內(nèi)容，根據(jù)旅游目的地國際客源市場的不同，同時提供不同語種的外語服務(wù)。

　　四、報名和考核辦法

　　1、報名時間：2012年8月16日-8月31日

　　周一至周五：上午9:00-11:30,下午1:30-4:30

　　2、報名地點(diǎn)：青島市旅游信息中心（青島市市南區(qū)鹽城路9號北海賓館三號樓東單元202室）。

　　3、報名流程：參加報名人員須下載、填寫《青島市旅游局12301旅游服務(wù)熱線話務(wù)員招聘報名表》，并攜帶戶口簿、身份證、失業(yè)證、畢業(yè)證等有效證件原件及復(fù)印件，近期同底板免冠一寸彩色照片2張到市旅游信心中心報名。

　　4、考核體檢：報名結(jié)束后，用人單位將適時視情組織通過資格審查合格人進(jìn)行相應(yīng)考試和體檢。

　　5、考試內(nèi)容：應(yīng)聘語種及普通話語言測試。

　　通過考試、體檢的人員名單將在考試當(dāng)日在青島旅游政務(wù)網(wǎng)上予以公示。

　　五、聘用

　　經(jīng)公示3日無議異者，與青島市人力資源有限責(zé)任公司簽訂勞動合同，并派遣至青島市12301旅游服務(wù)熱線工作，工資福利按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　附件：《青島市旅游局12301旅游服務(wù)熱線話務(wù)員招聘報名表》（點(diǎn)擊下載）

　　聯(lián)系人：劉玉華　 楊福冬

　　電話：55575965　 55575998

　　二〇一二年八月十四日 

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